Забота об окружающей среде не только способствует улучшению имиджа компании, но и помогает экономить на основных статьях офисных расходов. И, хотя «зеленые» проекты зачастую связывают с большими сложностями, ряд инициатив можно запустить без особого труда и кардинального перелома в мышлении...

Недостаточно высокий уровень сервиса может стать главной проблемой компании – ведь он оказывает непосредственное влияние на прибыль. Чтобы этого избежать, надо постоянно тренировать своих сотрудников – причем не просто напоминать им о корпоративных стандартах обслуживания, а...

Японская мудрость гласит: «Глядя по сторонам, не забывай посмотреть под ноги». И эти слова более чем достойны находиться на видном месте в кабинете каждого директора по продажам. «Не надо придумывать велосипед» – тоже подойдет, но японская пословица мне все-таки больше нравится, потому...

Идея продавать существующим клиентам дополнительные продукты выглядит весьма привлекательной и логичной. Однако в кросс-продажах всегда есть риск отпугнуть, А ТО И вовсе потерять клиента. Как же понять, что стоит предлагать покупателю и какие ваши продукты будут ему полезны? И как правильно...

Даже если компании удалось найти выдающегося топ‑менеджера, это еще не означает, что через некоторое время он не выдохнется. Как понять, что пришла пора менять руководителя, как подобрать топ-менеджера, обладающего необходимыми качествами, и как предотвратить управленческий кризис? На...