Свой среди своих

Тяжелые времена всегда наступают «неожиданно», и не все руководители хорошо представляют себе, что при этом необходимо делать и говорить. Как чаще всего менеджеры реагируют на кризис? Как правило, стараются больше работать, скрывают плохие новости от окружающих и оберегают компанию от постороннего вмешательства. Но опыт тех, кто пережил трудности, показывает: эффект дают совсем другие действия.

---

Калейл Исаза Тузман, топ-менеджер нью-йоркской компании Recognition Group, консультирующей малые и средние фирмы по вопросам реорганизации, уверен, что знает секрет выхода из кризисных ситуаций. Его убежденность основывается на личном опыте. Когда-то он владел интернет-компанией GovWorks, впоследствии обанкротившейся и проданной по очень низкой цене. Тузман говорит, что сделал много ошибок, от которых теперь может предостеречь своих клиентов. Один из главных его советов топ-менеджерам, столкнувшимся с кризисом, – соблюдать открытость в отношениях с подчиненными. «Многие думают так: переживая кризис, нужно задраить люки, возвести высокие стены и считать всех вокруг врагами. Подобная стратегия изолирует компанию от возможных источников помощи и подрывает доверие сотрудников, знающих, что проблема есть, и желающих быть в курсе разработанных начальством планов ее решения», – говорит Тузман и рекомендует руководителям делиться намерениями со своими подчиненными, не скрывая, что компании придется уйти из рынка, если она не достигнет определенных целей. «Люди оценят вашу откровенность, и вы будете удивлены их стойкостью, – убежден глава Recognition Group. – Этим вы подтверждаете то, что и так уже все знают: проблема существует. Если же вы будете нечестны, то рискуете утратить доверие».

---