Ошибайся, но не бездействуй

Всегда ли хорошо побеждать, и всегда ли плохо проигрывать? Ответ не так однозначен, как кажется на первый взгляд. Если неудача дает ценный опыт, который в будущем спасет от более серьезного провала, то она полезна. Это понимают все, но ошибаться все равно никто не хочет, потому что в глубине души живет уверенность: проигрывать – плохо. А что если просто попытаться изменить свое отношение к победам и поражениям и тем самым обеспечить себе еще одно преимущество перед конкурентами?

---

Сегодня модно говорить о пользе ошибок и провалов. Гуру менеджмента Том Питерс часто прибегает к высказываниям знаменитых людей – от всемирно известного изобретателя Томаса Эдисона до основательницы Mary Kay Cosmetics Мэри Кей Эш – о неудачах, с которыми они столкнулись на пути к успеху, чтобы подчеркнуть пользу и, более того – необходимость совершения ошибок. Девид Келлей, руководитель компании IDEO, разрабатывающей компьютерные продукты, считает, что ключ к инновациям – это принцип ПНВНГ (Проваливайся, будь Неуклюжим, Витай в облаках, проявляй Небрежность, не бойся выглядеть Глупым). А инновационную мантру IDEO он сформулировал так: «Проваливайся пораньше, проваливайся почаще».

В то же время весьма немногие руководители реально вознаграждают своих сотрудников за совершенные ошибки. Мнение бывшего председателя совета директоров компании Warner Стива Росса о том, что людей, которые не делают достаточного количества ошибок, нужно увольнять, – случай исключительный. Большинство же считает, что поощрять необходимо только успешных сотрудников.

Однако найти несколько хороших идей невозможно без генерации массы плохих. Как говорил Соихиро Хонда, основатель компании Honda Motor, «успеха можно достичь только путем повторяющихся неудач и самоанализа. Успех – это, в сущности, один процент проделанной вами работы, который родился из 99 процентов неудач». Но стараясь не ошибаться и все делать правильно, всегда укладываясь в сроки и преуспевая, можно загубить творчество. Ведь единственный надежный способ уменьшить количество ошибок – внедрять только проверенные временем идеи. Поэтому компаниям, стремящимся к новаторству, нужно разработать систему вознаграждений, которая позволит сотрудникам допускать разумное количество «правильных» промахов (то есть вызванных не ленью или некомпетентностью, а, к примеру, рискованными действиями по реализации новой идеи). Эта система должна предусматривать поощрение как успехов, так и неудач. Ведь если компания хочет, чтобы ее сотрудники генерировали интересные предложения и проверяли их необычными методами, – ценить только за успехи недостаточно.