Крестовые походы Генри Минцберга

Гуру менеджмента – это всегда люди, снискавшие широкое признание, завоевавшие первенства в престижных рейтингах, удостоенные научных и почетных званий известных академических институтов. Некоторые из них суховаты и даже скучны, зато глубоки и основательны. Другие, напротив, броские и яркие, но, ознакомившись с их работами, хочется задать вопрос, а что, собственно, нового они поведали миру об управлении?

Впрочем, наверное, с помощью одной только раскрутки, пусть даже самой изощренной, в когорту избранных не войти – должно быть что-то, некая неповторимая индивидуальность. Если бы это «что-то» выражалось в титулах, то Генри Минцберга назвали бы неутомимым возмутителем спокойствия в относительно консервативном управленческом мире. Главные направления атак Минцберга – подходы к управленческому образованию, а также философия стратегического процесса, утвердившаяся в большинстве компаний мира.

---

Молодость, настойчивость, стремление плюс диплом престижной школы бизнеса – спрос на это высок. Ну а опыт, конечно же, – дело наживное. Итог – армия новоиспеченных менеджеров, убежденных в своей способности управлять, на деле же – иллюстрирующих нечто прямо противоположное. Вот как отзывался Роберт Таундсенд (основатель компании Avis, автор известной книги «Up the Organization») о выпускниках Гарвардской школы бизнеса: «У этой элиты отсутствуют основные составляющие успеха: скромность, уважение к людям с «передовой», глубокое понимание бизнеса, искренность, способность сохранять честность под давлением». Минцберг высказывается еще жестче, предлагая на лбу у каждого из таких новоиспеченных специалистов изобразить череп с костями, а под ним надпись «Осторожно: НЕ готов управлять!».

Со справедливостью подобных заключений можно и поспорить, но все же – на чем основана столь резкая критика? По мнению Минцберга, и сами управленцы, и общество в целом воспринимают менеджмент скорее как науку или как профессию, которой можно обучиться в стенах университета. Тогда как менеджмент – это тончайшее искусство, овладеть которым без опыта невозможно. Только с опытом может прийти понимание бесконечных нюансов управленческого процесса, способность вписывать собственные знания в заданный контекст. Впрочем, перспектива тратить годы на подготовку управленцев мало кого привлекает. Особенно если под рукой всегда есть быстрое и вроде как эффективное решение в виде программы MBA. Результат, правда, может оказаться плачевным: на высокие управленческие должности в компанию приходят молодые люди, имеющие искаженное представление об управлении как таковом. Отсутствие опыта – жизненного и профессионального – оборачивается немалым ущербом и для организации, и для общества в целом. Да к тому же сама управленческая профессия оказывается дискредитированной.