После выхода в свет книги «Сила простоты» в бизнес-среде появилась мода на простоту как способ эффективного ведения бизнеса. Директора посылают гонцов с просьбой «достаньте нам несколько килограммов этой простоты». В компаниях более чем достаточно другой дребедени, они решили узнать, не нужна ли им и простота – как еще один довесок к тому, что у них есть. Простоту ставят в один ряд с новыми информационными технологиями, духовными практиками и семинарами для сотрудников, а также довольно агрессивными методами ведения бизнеса. Но как они ошибаются! Простота не может быть чем-то еще. При ее внедрении вам придется от многого отказываться. Если вы хотите стать на путь простоты в бизнесе, то модификации должен подвергнуться весь процесс.

Простота в физике – это принцип уменьшения энтропии (энтропия, между прочим, – очень модное в последнее время понятие). Вселенский рост энтропии – это нарастание сложности. С данной точки зрения упрощение некой физической системы – это уменьшение ее энтропии. Сложность, как и энтропия в предельном значении, – не что иное, как хаос. Любая структура (в том числе и всякий бизнес) исторически стремится к хаосу, в этом  – сущность закона всемирного нарастания энтропии. Разум – один из немногих механизмов, способных приводить к уменьшению энтропии (хаоса) в локальном масштабе.

Как выглядит простота? Ее не может быть бесконечно много. Простота – это число три. Это самое простое число как с физической, так и с математической точки зрения. Три – это устойчивость (как известно, минимальное количество ножек у стола – тоже три), и это система, в которой возможна генерация энергии. Это, если хотите – устойчивая гармония. Именно поэтому я лично не раз убеждался (и ставил эксперименты), что любой список из множества пунктов можно свести к трем основным.

• аскетизм;
• сила воли;
• гениальность.

Моя цель – простота. Люди потому имеют так мало и удовлетворение основных жизненных потребностей обходится так дорого, что почти все, производимое нами, много сложнее, чем нужно. Одежда, жилища, квартирная обстановка – все могло бы быть гораздо проще и вместе с тем красивее.

Генри Форд

Аскетизм (так как я использую это понятие в статье) – это в первую очередь понимание сути и избавление от шелухи. Аскетизм – это стиль довольствоваться малым. Поэтому аскетизм помогает корпорациям быть простыми и выдержанными в рамках тех немногих векторов, которые действительно являются стержневыми, центральными.

Аскетизм руководителей иногда принимает причудливые (но между тем весьма продуктивные) обличья. Например, в Wine group (компании,

создавшей винные бренды, доминирующие на рынках США) было правило, согласно которому никакое предложение не рассматривалось, если его описание не помещалось на одном листе. Думаю, что подобная методика будет полезна многим менеджерам.

Одно из правил внедрения идей гласит: вы должны успеть изложить свою идею за время передвижения в лифте. Я считаю, что такое требование – единственно верный подход к оценке зрелости идеи. Если идея не созрела – она, как правило, выражена очень витиевато. Многие компании находят сложность там, где ее могло бы и не быть – при воплощении незрелых идей в жизнь.

Миссия – это направление развития, в рамках которого возможно упрощение (помогает выявлять и отбрасывать любые отклонения от концепции). В процессе развития фирмы ее деятельность

усложняется и разрастается. Миссия позволяет проводить ревизию направлений и урезать те, которые не соответствуют главному. Фактически миссия – это концентрированные знания о деятельности фирмы. В виде одного изречения. Поэтому миссия должна быть максимально конкретной, но при этом выражать энергетику видения.

Чтобы потребителям было проще запоминать ее бизнес-сообщения, компания сознательно ограничивается узким рынком товаров. На самом деле фокусировка на нишевом бизнесе – это ясное и четкое (простое) сообщение.

Дифференциация позволяет потребителям проще воспринимать вашу компанию. Потребитель должен получить только те данные, которые помогут ему принять решение. Понятно, что ему не нужны все данные. Более того, если перегрузить его информацией, он не сможет принять решение. Он подождет до того момента, когда на рынке появится понятное и простое предложение.

Честность всегда проще лжи, а дерзость всегда проще страха. Не удивительно, что честность и дерзость – базовые принципы концентрации. Дерзость – это ежедневный способ совершать нужные с точки зрения гармонизации предприятия поступки. А честность – это способ донести истинные цели предприятия как до своих сотрудников, так и до потребителей. К тому же – без внутренней честности вы не сможете до конца осознать, к каким целям стремится ваша фирма.

Запутанные перспективы – способ создания сложности. Упрощайте будущее для упрощения своей компании. Тут вам тоже поможет честность. Сложность возникает как результат боязни настоящего и попытки бояться будущего.

Даже такой огромный конгломерат, как General Electric, решительно расформировал свой отдел прогнозирования, для того чтобы упростить свой взгляд в будущее. Те решения, которые принимались отделом стратегического планирования, на самом деле запутывали ситуацию.

Излишняя фиксация целей в будущем предопределяет столкновение с реальностью. Это можно сравнить с попыткой самолета влететь в игольное ушко на полной скорости. В воздухе оказываются багаж и кресла с пассажирами. Как только вы добиваетесь идеала в будущем, вы обрекаете себя на бесконечное количество поправок к текущей ситуации, порождающих хаос. В результате все, что не вписывается в запланированную конкретику, требует исправления. Именно это поняли в General Electric, когда решили, что будущее должно быть простым.

Совершенно очевидно (хотите – можете проверить), что со временем происходит захламление бизнес-конструкций. Сила воли – тот фактор, который может обрубить неэффективные путы, парализующие компанию. Например, закрыть неприбыльное подразделение в компании можно, только выведя из зоны комфорта себя и своих подчиненных. Чтобы осуществить подобную операцию, руководителю нужно умение находиться в дискомфорте (в зоне эмоционального риска) во имя интересов своего дела. Для этого нужна сила воли.

Если вы не ошибаетесь – вы недостаточно стараетесь. Сами по себе ошибки, хотя и есть фактором негармоничности, достаточно нейтральны. Их эффект уравновешен теми знаниями, которые вы можете получить. В то же время вместе со слабой волей они – явление разрушающее.

Неправильность переосмысления прошлого приводит к замусориванию настоящего.

Бесстрашные менеджеры готовят короткие отчеты, запуганные – нечто совсем невообразимое. Сложность речи напрямую связана с боязнью выражаться просто. Уберите страх из сердец ваших сотрудников – и они станут предельно лаконичными.

Если подчиненный приносит вам проект, содержащий больше трех пунктов, попросите переписать документ.

Все совещания, где присутствует более пяти человек, – это уже потеря времени, по крайней мере для половины присутствующих. Внутренняя скромность и зажатость не позволяют людям выступить против этого поглотителя энергетики на фирме. Воспитайте бесстрашие в собственных сотрудниках, и они найдут скрытые резервы простоты в вашей фирме.

Для достижения простоты вы должны честно оценивать ситуацию и иметь силу воли удалять все лишнее.

У пословицы «все гениальное – просто» есть и обратная сторона. Если вы захотите действительно добиться простоты в бизнес-процессах, вам придется привлечь гениальных упрощенцев (а все гении, по моему личному мнению, – мастера упрощать).

Неприхотливость, а именно отсутствие погони за тщеславием, позволяет фирмам с успехом использовать чужие идеи. Только опробованные на практике и прошедшие реализацию идеи по-настоящему просты. Многие новые идеи нужно шлифовать (по сути – упрощать), чтобы сделать пригодными к применению. Позаимствованную идею можно применить на новом рынке с колоссальным успехом (около 80% крупных состояний в мире нажиты на чужих идеях).

Из приоритета использования готовых идей вытекает и другая закономерность. Именно шлифовщики (упростители ярких идей) и являются главными первооткрывателями в этом мире. Они выводят товар (идею) на рынок. На рынок, который жесток ко всякой сложной идее. Выживет ли идея в круговороте жизненных событий – зависит от того, насколько она проста. Чужая идея уже выжила, у нее достаточно простоты, чтобы прижиться. Там, где вы не сможете придумать свои простые идеи, разумнее использовать чужие.

Идея живет, переходя от человека к человеку. Насколько идея проста – настолько она сможет распространяться в мире (а ведь это и есть ее жизнь).

В каждом человеке (и сотруднике) заключена возможность гениального прозрения уже потому, что он может почувствовать свою истинную цель. Если она не видна, то происходит метание между собственной (невидимой) целью и видимой (но чужой). Отсутствие истинных (интуитивных) целей у сотрудников – это та сложность, от которой следует избавляться.

• Гармоничный бизнес. Основы сложности бизнеса – его непростые (негармоничные) отношения с потребителями. Какой бы ни была внутренняя структура организации, если схема общения с потребителями и рынком сложна, упростить что-то внутри вряд ли  удастся. Поэтому при упрощении нужно одновременно упрощать и внутреннюю (организационную), и внешнюю (рыночную) модели бизнеса. Так повелось, что простой (внешне) бизнес – это момент прозрения одного из его (гениальных) основателей.
• Гениальное разделение одной сложной вещи на две простые. Понятно, что разделение происходит на основании неких идей, которые сами по себе сходны с озарением. Достигнуть третьего уровня простоты (аскетизм – I, сила воли – II, гениальность – III) вы сможете тогда, когда ваши сотрудники достигнут уровня упрощающей гениальности. Так или иначе, это связано с духовным развитием ваших сотрудников (хотя бы топ-менеджеров). Система работы на бирже по принципам Джорджа Сороса базируется на том, что биржа – это две сущности: объективная ценность и психология покупки. Эти две сущности проще, чем общая система биржи. Стоит ли удивляться, что на простых операциях Сорос умудрялся сыграть против национальной валюты Англии и заработать $1,1 млрд. за один день.
• Гениальное объединение двух сложных вещей в одну простую. Неоднократно бывало, что объединение (например, разнородных отделов в один) приводило к общему упрощению системы. Слияние предприятий (согласно этой теории) нужно проводить в том случае, если новая организация будет проще двух первоначальных.

В глобальном смысле простота – это освобождение. Нужно освободиться от предрассудков, чтобы понять простое решение.

---

АВТОР

Алексей Мась, интернет-бизнесмен, руководитель «Украинской баннерной сети», радиофизик по специальности, математик-любитель

«Давно хотелось написать о Простоте.
Мне кажется, что в современном сложном мире это один из наиболее недооцененных ресурсов. Простота – это критерий измерения убедительности любой физической теории. Задолго до Галилея, который выяснил, что Земля вращается вокруг Солнца, существовала весьма запутанная теория, описывающая траекторию движения Солнца
по небосклону. Галилей со своим подходом – упрощал.

Я считаю, что множество простых законов, по которым живет бизнес, еще не открыты. Как только это случится, и сам бизнес,
и мир станут проще и ярче. Мы создавали много различных проектов в Интернете.
И чем проще было решение, предлагаемое пользователем, тем больший резонанс оно вызывало.
Пока "Сила простоты" Траута и Райса является ключевой в перечне книг о простоте в бизнесе, позволю себе краткую рецензию. На мой взгляд, она хороша ровно наполовину. Зачастую в главе нет ни слова о простоте или упрощении. Только в конце каждой главы авторы формулируют "простой вывод". Создается впечатление, что они недооценили духовное понятие простоты и апеллируют лишь к ограничениям в способности людей запоминать информацию. А ведь простота – это не только количество, это еще и сочетаемость, и гармония вещей».