На старте перемен

«Управление компанией»: До начала трансформации Ваш банк был универсальным и предлагал клиентам стандартные для отрасли услуги. Что подвигло Вас к изменениям?
Александр Рыбалкин: Стало скучно… А если по существу, то, наверное, мы почувствовали влияние более развитых финансовых рынков. Пока что наш рынок не насыщен, а в определенных сегментах конкурентов вообще нет. Мы хотим этим воспользоваться и быть первыми. И еще: быть «как все» – не хочется.
Чтобы ощутить в себе силы изменяться, нужен своего рода конфликт: когда, с одной стороны, есть желание развиваться, а с другой – понимание, что действующая система уже не может генерировать что-то новое. Следовательно – ее необходимо поменять. У нас так и произошло.
Инна Сапак: Сегодня на украинском рынке появляется много иностранных компаний, у которых уже есть системный подход к ведению бизнеса. И если сейчас отечественные компании еще имеют в запасе какое-то время (потому что иностранцы должны адаптироваться к украинским условиям), то через три-пять лет этой «золотой акции» уже не будет. Это и есть основная предпосылка.

«УК»: Активная трансформация – это своего рода подготовка к продаже?
А.Р.: Нет. Политика наших акционеров такова, что в ближайшее время банк не будет продаваться.

«УК»: С чего Вы начали изменения?
И.С: Первое, что нужно было сделать, – это избавиться от искусственных барьеров в своем сознании. Иногда главным тормозом развития становится как раз то, что менеджеры не готовы изменить представление о рамках своего бизнеса и способах управления, искать новые возможности. Да, они говорят о необходимости обновляться, но на самом деле живут в своем комфортном мире и не могут из него вырваться – в голове уже четко очерчены границы бизнеса, рынка, возможностей… По сути, есть два подхода к формированию видения. Первый: «бытие определяет меня» – я рассматриваю те возможности, которые есть, и ограничиваюсь ими, использую только их. Второй: «я определяю свое бытие» и самостоятельно формирую возможности, необходимые для достижения целей. Мне ближе второй путь. «Плавание по течению» пока еще никому не приносило выдающихся результатов. Да и если бы все выбирали только первый путь, то, наверное, мы бы никогда не стали свидетелями того, как Япония или Нидерланды, несмотря на скудные природные ресурсы и ограниченные территории, смогли показать всему миру пример успешного развития. На старте наших изменений мы тоже пошли по второму пути – сначала самостоятельно определили свое место на рынке, а теперь будем, создавая новые возможности, использовать и те, которые есть на рынке.
А.Р.: Сначала надо было вообще подумать: а чего мы хотим? где мы? кто мы? что делаем? Было много коллективных обсуждений, мы обменивались мнениями – все это наталкивало на определенные выводы. Каждый высказывал свои мысли, а потом была компиляция разных идей. Благодаря этому мы сбросили шоры и смогли выбрать сегмент, в котором хотим быть. Мы что-то увидели на рынке, что-то увидели в себе, провели глубокий анализ и поняли: мы можем то, что до сих пор никто не предлагал. В итоге мы определили видение банка, каким он будет в перспективе – через пять, десять лет. Я не признаю планирования на длительные сроки, но представить и наметить общие черты можно.