Рыночные условия и вкусы потребителей меняются все быстрее, поэтому вашему бизнесу нужно быть не просто быстрым, а гораздо быстрее бизнеса конкурентов. «Сегодня не крупный съедает мелкого, а быстрый – медленного», – говорят известные консультанты Джейсон Дженнигс и Лоуренс Хоутон1. Чтобы в такой ситуации удержаться на плаву и занять достойную рыночную позицию, компании недостаточно изменить только отдельные процессы. «Скоростная политика» должна проникнуть во все сферы ее деятельности. Этот процесс можно условно разделить на четыре составляющих: повышение скорости корпоративного мышления, принятия решений, выведения новых продуктов на рынок, а также создание и развитие культуры ускорения.
СКОРОСТЬ МЫСЛИ
Быстрота мышления – первая составляющая успешности компании в условиях быстро изменяющейся окружающей среды. Что нужно для того, чтобы повысить скорость корпоративного мышления?
1. Составить «инновационную карту» компании, то есть определить ее инновационную стратегию. На первый взгляд может показаться, что это только отнимет время, необходимое для быстрых действий. Но именно планирование своих шагов в наиболее выгодном направлении позволяет развить небывалую скорость. Проанализировать деятельность компании, выявить ее слабые стороны и спланировать оптимальные корректировки можно с помощью методики «Профиль организационного соответствия» (Organizational Fitness Profile), разработанной профессором Гарвардской бизнес-школы Майклом Биром и консультантом Расселом Эйзенштатом.
Составление «карты маршрута» по методике OFP начинается с проведения встреч командой топ-менеджеров, в ходе которых они должны найти ответы на ряд вопросов, охватывающих инновационную деятельность компании (табл.1).
После этого нужно поручить миддл-менеджменту всех подразделений собрать информацию из внешних и внутренних источников о том, какие практики могут применяться для успешного внедрения корпоративной стратегии. На основании полученной информации составляется план дальнейших действий компании.
«Инновационные карты» можно использовать не только для планирования своих шагов, но и для информирования основных клиентов и поставщиков о том, какие изменения их ждут в будущем. Так поступает, например, известная компания Corning, специализирующаяся на разработке и производстве стеклянных и керамических компонентов для электроники и телекоммуникационного оборудования. Она использует «инновационные карты» для того, чтобы уведомлять своих клиентов (Nortel Networks), конечных потребителей (AT&T) и поставщиков о своих дальнейших действиях и о том, в каком направлении будет двигаться организация. Благодаря такому подходу клиенты и поставщики могут участвовать в инновационном процессе – планировании и разработке новых продуктов.
2. Постоянно мониторить рыночные тенденции. Это необходимо для того, чтобы замечать изменения в потребностях клиентов раньше, чем это сделают конкуренты, и превращать потенциальные возможности в преимущества. Например, компания по производству игрушек Bratz, своевременно заметив новую тенденцию среди подростков (красивое должно выглядеть «круто»), решила создать кукол, которые в корне отличались бы от «примерных девушек» Барби. Результат – ошеломляющий коммерческий успех новинок.
Успешность мониторинга рыночных тенденций зависит от своевременного нахождения ответов на ряд вопросов. Первая их группа касается трендов (табл. 2, этап 1). Положительные результаты дает и такой подход, как «взгляд снаружи». Он заключается в том, что ситуацию, сложившуюся в компании, нужно проанализировать со стороны. Это поможет более объективно оценить возможности, предоставляемые рынком. Сначала нужно отследить все, что происходит в окружающей компанию среде, задав себе несколько вопросов (табл. 2, этап 2), а затем просчитать все, что касается вашей работы с клиентами (табл. 2, этап 3).
Чем быстрее компания действует, тем выше ее шансы занять место лидера на рынке. Однако при попытке повысить скорость внутрифирменных процессов многие руководители сталкиваются с рядом препятствий, обусловленных как организационной структурой, так и сопротивлением сотрудников. Как же преодолеть все эти преграды и превратить свою компанию в скоростную?
