ПЯТЬ идей для «автоматического» бизнеса
Кроссовки из автомата. На первый взгляд, глупо покупать обувь в автомате, но японцы так не думают. Они установили посреди лондонской улицы Карнаби, где всегда много туристов, автомат с кроссовками спортивного бренда Onitsuka Tiger (24 пары шести размеров). Ставку сделали на то, что экскурсанты не всегда берут с собой удобную обувь, а порой просто забывают ее в отеле. Компания собирается расставить автоматы с кроссовками и спортивной одеждой по всему Туманному Альбиону, если проект окажется удачным.
Первые обувные автоматы появились в Японии. Reebok, подхватив идею японцев, начала таким образом активно продавать свои кроссовки Reebok Travel Trainers в США еще в 2004 году. Но допустила ошибку, использовав неброскую стандартную упаковку. В Onitsuka Tiger сделали сам автомат броским и привлекательным. И не удивительно, ведь Япония – бесспорный лидер по продаже экзотических товаров через вендинг-машины. В автомате здесь можно купить овощи, цветы, саке, туалетную бумагу, сырые яйца, горячую лапшу, даже живых жуков и раков. В этой стране на тысячу жителей приходится свыше 20 автоматов, а это абсолютный мировой рекорд.
Фаст-фуд еще быстрее. Стремительность жизни в Нью-Йорке ускорила даже процесс продажи «быстрой пищи». В автоматах Bamn! можно купить пиццу, сендвичи, кусочки обжаренной курицы и прочее. Средняя цена единицы товара – $2. Работают автоматы круглосуточно. А фишка этих фаст-фудовских вендинг-машин в том, что еда здесь – исключительно свежеприготовленная. Покупатель никогда не наткнется на резиновый сендвич, поскольку повара на прекрасно оборудованной кухне, скрытой от посетителей за стеной автоматов, следят, чтобы каждое приготовленное блюдо было продано в течение 25 минут – пока оно горячее и вкусное. Как только время выходит, продукт утилизируют. Ставка делается на студентов и туристов, которые любят брать пищу «на вынос», поэтому порции небольшие, и их удобно есть на ходу.
Вендинг-реклама. Рекламное агентство Crispin Porter + Bogusky использовало вендинг-машины в рекламе автомобилей марки Mini от BMW. Оно установило автоматы с рекламными материалами (проспектами и сувенирами) в салонах BMW. Так рекламная продукция стала предметом коллекционирования. Поклонники Mini очень активно разбирали сувениры. Возможно, BMW не много заработала на продаже собственной рекламы, но уж точно сэкономила на кампании по продвижению Mini.
Африканские продавцы электроэнергии. В Уганде доступ к электросети имеет менее 1% домов. Компания Motorola пришла в столицу этой страны Кампалу с проектом Motopower – автоматами для зарядки мобильных телефонов. Автомат, работающий от солнечной батареи, может заряжать 20 телефонов одновременно. Помимо этого, его можно использовать и как киоск для продажи sim-карт, самих мобильных и других товаров. Таким нехитрым способом компания постепенно увеличивает свою долю на местном рынке телефонов.
Еще одна «мобильная» идея – от оператора Vodafone, который продает через автоматы дешевые телефоны с заряженной батареей и пополненным счетом на вокзалах, в аэропортах и торговых центрах европейских городов. Стоимость такого готового к эксплуатации устройства – $50. В компании считают, что эти автоматы выручают людей, потерявших или забывших мобильные. Этот сервис также помогает приезжим экономить на роуминге.
Табачный вендинг. Продавать сигареты через автоматы в Украине проблематично в связи с запретом продажи табачных изделий несовершеннолетним. В Японии решили эту проблему сугубо по-японски: снабдили сигаретные автоматы сканером, который определяет приблизительный возраст покупателя по особенностям его лица. В Стране Восходящего Солнца курить «разрешено» после двадцати. Компания Fujitaka, разработчик этой системы, «научила» сканер сравнивать морщинки на лице покупателя и структуру его черепа с аналогичными характеристиками более чем 100 тыс. людей старше 20 лет. Система корректно распознает возраст 90% желающих приобрести сигареты. Остальные 10% – те случаи, когда человек выглядит старше или моложе своих лет. Если же клиент считает, что сканер ошибся, он может вставить в автомат водительское удостоверение, которое тоже говорит о том, что покупателю за двадцать. Так японцы успешно зарабатывают на 600 тыс. сигаретных автоматов.
МЫСЛИ. Счастливые случайности в бизнесе
Александр Федченко, президент компании «Инком»
(интеграция информационных технологий, годовой оборот – $220 млн., штат – 2 тыс. человек)
Оглядываясь на пройденный путь, ловишь себя на том, что бизнес получается успешным во многом благодаря счастливой случайности, когда в одном месте оказались классная идея и классные люди, которые могут ее воплотить в жизнь.
Даже плохую идею хороший управленец может развить в хороший бизнес. А вот хорошую идею с плохим менеджером во главе очень редко получается сделать успешной.
Я всегда даю людям шанс проявить себя. Но опыт подсказывает: если человек не раскрылся за полгода-год – это мучения и для человека, и для бизнеса. Не надо долго мучить людей, постоянно предоставляя шансы. Не нужно тащить за уши того, кто не хочет и не может. Это правило в бизнесе очень часто забывается многими руководителями. Я и сам раньше давал слабым людям больше времени, чем нужно было, – и бизнес от этого только терял в эффективности, в скорости развития.
Сильный управленец дает результаты. Слабый – постоянно в процессе деятельности, но никогда не добивается результатов, а только обещает их достижение в будущем.
Как бы много ни рассказывали, что талантливый менеджер – тот, кто умеет менять свой стиль управления, но если человек по характеру демократичен – ему тяжело быть авторитарным, и наоборот. Авторитарный кризис-менеджер, попавший в стабильную компанию, просто начнет ее расшатывать, чтобы создать для себя привычную среду. Точно так же человек, привыкший управлять стабильной компанией, начинает разводить демагогию в ситуации, требующей жестких решений. Успех менеджера не имеет будущего времени. Его можно оценить по состоянию на текущий момент – здесь и сейчас.
Для меня деньги – это свобода выбора в принятии решений: чем заниматься, что делать, как проводить время. Но всегда есть предел, за которым дальнейшее наращивание богатства уже не имеет смысла, а просто превращается в игру на денежные знаки.
В менеджменте есть много неприятных вещей, которыми никому не нравится заниматься. Например, управление конфликтами, сложными отношениями между людьми. Но это постоянная составляющая работы управленца, без нее не обойтись. И секрет здесь в том, чтобы никогда не затягивать с решением неприятных вопросов, не пытаться переложить их на чужие плечи.
Мне всегда хотелось заниматься системным бизнесом. Всегда хотелось строить системы, которые работали бы сами и приносили результат.
Успех – это когда компания показывает хороший результат на рынке, ее сотрудники счастливы работать здесь, ее клиенты счастливы… Такое вот всеобщее счастье. Оно возможно. Хотя не может быть постоянным и проявляется периодически – поддерживать состояние гармонии долгое время сложно.
Если человек не удовлетворен работой, это обязательно выплескивается на клиентов. Именно отношение к клиенту – самый лучший показатель того, все ли хорошо в компании, как в ней относятся к сотрудникам. Ведь если человек недоволен своей работой, он не сможет делать ее хорошо, улыбаясь через зубы.
Вся наша жизнь построена на случайностях, каждому дается куча шансов. Сделать случайность счастливой просто – ею нужно воспользоваться. К сожалению, многие даже не знают, что у них все эти возможности были в принципе. Чтобы не упустить свой шанс, надо всегда быть открытым, настроенным положительно и не бояться делать ошибки. Тогда будет больше счастливых случайностей.
- Пять идей для «автоматического» бизнеса 
