Компания Metro Cash&Сarry, входящая в состав немецкого торгового концерна Metro Group, открыла в Киеве в своем магазине на Окружной дороге самый большой в структуре компании контакт-центр, рассчитанный на 50 рабочих мест и 2 тыс. звонков на день. «В будущем торговые компании будут конкурировать не только продуктами и ценами, ключевыми преимуществами станут обслуживание и лояльность клиентов. Открытие новое контакт центра – первый шаг Metro Cash&Сarry на пути в борьбе за сердца клиентов», - отметил вчера, 6 февраля, на церемонии открытия контакт центра директор по маркетингу «Метро Кэш энд Кэрри Украина» Берт Вуккинк.
Контакт центр компании работает с системой Siemens Genesys Express, а инвестиции в его открытие составили около 500 тыс. евро. 90% операторов контакт центра будут работать над сбором и распространением информации, остальные 10% - над телефонными предложениями отдельных клиентов.
Председатель совета директоров ООО «Метро Кэш энд Кэрри Украина» Аксель Лухи, который также присутствовал на открытии контакт центра, отметил, что новый контакн центр стал наибольшим в структуре компании.
Лухи также отметил, что в 2006 году компания открыла в Украине 5 новых магазинов, а в 2007 году компания планирует продлить развитие в регионах, где еще нет торговых центров Metro Cash&Сarry. «В настоящий момент мы ведем переговоры с руководством многих городов. В марте начнется новое строительство, а первое открытие состоится в июне – июле», - сказал он.
О чём? Эта книга об иNых продажах.
Написавший ее тренер продаж Александр Деревицкий подводит читателя-торговца к выводу: "В этом сложном мире все мы продаем примерно одинаковые товары и примерно по одной и той же цене"....
Программа лояльности работает, данные о покупках собраны, что же дальше? Как с наибольшей пользой для компании использовать полученную аналитическую информацию? Разобраться в этих и многих других вопросах поможет бизнес-тренинг Вендулы Мразовой...
Продолжается регистрация на уникальное событие, призванное отразить современные тенденции и интересы торгового бизнеса в сегменте Home Improvement (товары для обустройства дома) – Всеукраинская практическая бизнес-конференция...
8 декабря 2011 года более 250 владельцев и руководителей компаний посетили мастер-класс Кьелла Нордстрема , соавтора бестселлеров «Бизнес в стиле фанк» и «Караоке-капитализм» , международного эксперта в вопросах корпоративной...
Более 130 участников собрались 30 ноября в Киеве на мастер-классе Игоря Манна «Маркетинг: прибавить оборотов» , организованном компанией IdeasFirst .
Игорь Манн – бизнес-консультант в области управления маркетингом, автор многократно...
25 ноября 2011 года в Киеве состоялся Саммит
кадровиков Украины, организатором которого выступил Profosvita (Департамент профессионального
обучения ИД «МЕДИА-ПРО») при поддержке журнала «Справочник кадровика».
Программа была...
25 ноября 2011 года
топ-менеджеры логистики отпраздновали Всеукраинский День логиста в рамках 6-ой Всеукраинской практической конференции:
« Master ’ская настройка эффективного управления цепочкой поставок» , организованной В2В...
30 ноября в Киеве компания IdeasFirst представляет наиболее известного и яркого специалиста российского маркетинга Игоря Манна с практической бизнес-программой «Маркетинг: прибавить оборотов». ВНИМАНИЕ! Только при регистрации и...
12 –13 октября более двухсот специалистов в сфере маркетинга отношений из Украины, России, Молдовы и Казахстана собрались в бизнес-центре «Инком» на VII Международном форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» –...
27 вересня 2011 року, з 19:00 до 20:30, kmbs запрошує управлінців на відкриту подію « Мистецтво, як lifestyle у бізнесі ». Запрошені спікери: Євгеній Уткін , президент і голова ради директорів «КМ Core», та ...