Миссия, стратегия, видение

Как обеспечить бизнес-процессы, если фирма внезапно остаётся без управляющего?  Как сохранить репутацию, корпоративный бренд и порядок на рабочих местах? Интересные аналогии для бизнеса можно найти в фильме «У нас есть Папа».

Сиэтл, головной офис компании Starbucks. На седьмом этаже расположена большая промышленная кухня (ещё её называют дегустационной) со столами из нержавеющей стали и длинным рядом новейших кофеварок. Здесь колдует человек по имени Даб Хэй – дружелюбный, спокойный, непринуждённый, что не весьма характерно для людей, потребляющих столько кофе (не считая бобов, которые он жуёт в течение дня). Но к этому обязывает должность «верховного кофейного жреца» в крупнейшей мировой сети магазинов-кофеен. «Самая лучшая должность в компании», – буднично констатирует он.

Контроллинг может быть предназначен для контроля бизнеса – или же для управления им. Какую из этих целей вы бы ни ставили, успех во многом будет зависеть от того, правильно ли выбрана сама схема построения службы контроллинга. Как определить модель, которая лучше всего подойдёт именно вашему бизнесу?

Любой семейный бизнес претерпевает изменения по мере роста. Причём связаны они с ростом не только бизнеса, но и семьи. На определённом этапе возникает вопрос: будут ли дети (а может, и другие родственники) участвовать в бизнесе? И если да, то в какой форме? Лучше всего описать это в виде политик найма членов семьи.

Старые каналы и традиционные способы коммуникации с клиентами день ото дня работают всё хуже. Что придёт им на замену? О том, как учитывать интересы современных потребителей и как с ними взаимодействовать, рассказывает Стефан Колле, эксперт по стратегическому маркетингу и управляющий партнёр консалтинговой группы FutureLab.

Действительно ли всё в нашем мире имеет цену? И если да, то какой она может быть? А как цены влияют на людей, и как люди влияют на цены? В частности, об этом – в книге Эдуардо Портера.

Сегодня слово «стратегический» в корпоративном лексиконе – одно из ключевых. Но при этом в большинстве организаций плохая стратегия – скорее норма, чем исключение. В чём корень проблемы, и как исправить ситуацию? Свой вариант решения предлагает Ричард Румельт, ­эксперт в сфере конкурентных стратегий.

Чтобы правильно использовать деревья стратегии и тактики, нужно понимать логику этого инструмента. О целях его применения и отличиях от привычного подхода к стратегическому планированию рассказывает Умберто Баптиста, эксперт по теории ограничений.

Чтобы спланировать эффективный процесс изменений в компании, нужно чётко понимать взаимосвязь между общекорпоративными целями и задачами разных уровней оргструктуры. Хорошо подходит для этого дерево стратегии и тактики, один из инструментов теории ограничений. Оно позволяет сфокусировать усилия руководства, проверить правильность каскадирования стратегии и представить цели в наглядной форме.