Докризисное понимание слова «инновации» как процесса, включающего в себя дорогостоящие исследования рынка, опросы клиентов и разработку новинок, пока что отошло на второй план. Но это не значит, что можно полностью отказаться от поиска новых идей – ведь конкуренты не дремлют. Бизнес-консультант Игорь Манн считает, что идеи сотрудников и клиентов – самый простой и самый дешевый источник инноваций, пренебрегать которым по меньшей мере недальновидно. Он рассказал нам, как находить такие идеи и как правильно экономить на инновациях.
Иногда для устранения конфликта требуется третья, нейтральная сторона. Ею может стать руководитель, играющий роль консультанта. В этом случае он проводит специальную сессию, чтобы оппоненты могли разобраться в проблеме и найти обоюдовыгодное решение. Как же проводить такие сессии?
Решать проблемы по мере их обнаружения – не лучший подход, ведь рано или поздно может оказаться, что скорость возникновения и углубления конфликтов намного превышает возможности руководителя находить эффективные способы выхода из них. Лучше всего – не дожидаться этого момента, а своевременно предпринимать профилактические меры.
Можно по-разному к этому относиться, но конфликты – неотъемлемая составляющая жизни любой организации. Правда, управлению конфликтами в большинстве компаний уделяют неоправданно мало внимания. Их принято замалчивать или пускать на самотек. Между тем умелое разрешение конфликтных ситуаций – это реальная возможность повысить эффективность работы структуры.
Как контролировать маркетеров? Как сделать так, чтобы отдел маркетинга делал то, что сам запланировал? И при этом не дать ему «потухнуть» в рутине? Для этого есть два замечательных инструмента: планирование маркетинга на неделю по системе «топ 5» и на квартал – по системе «90 дней».
По каким критериям стоит оценивать работу сотрудников, напрямую взаимодействующих с клиентами? Какие факторы при этом обязательно надо учитывать? В сети клиник «Медісвіт» мы разработали и внедрили комплексную систему оценки врачей. В нашем случае задача осложнялась спецификой медицинского персонала, а также тем, что систему надо было выстраивать с нуля для недавно сформированного коллектива. О нашем опыте и пойдет речь в статье.
Довольно часто программы развития лидерства воспринимаются как нечто очень масштабное и при этом весьма неопределенное. Да, что-то такое всегда есть у самых больших и самых известных корпораций (из хрестоматийных примеров – General Electric), но можно ли использовать подобные инструменты у себя в компании? Как понять, нужна ли в принципе вашей организации лидерская программа? И если да, то как обеспечить ее максимальную эффективность? Об этом наш разговор с Марком Кукушкиным – БИЗНЕС‑тренером с опытом реализации программ развития лидерства в разных компаниях.
О синдроме «группового мышления» знают все, но опасность его возникновения нередко сбрасывается со счетов. А между тем, по мнению ряда специалистов, это одно из главных зол современных организаций, коварный подводный риф, который может погубить даже самую успешную компанию.
Три. способа подарить клиентам мотивацию Тенденции. Информация на блюдечке Советы трех. Как развивать в подчиненных самостоятельность Блог. Джона Балдони Большие деньги. Инвестор нового поколения
